Chính sách đổi trả

Kính chào Quý khách hàng cùng các đối tác của TVT Việt Nam

Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu và sự thuận tiện hơn cho quý khách hàng. https://vantvt.vn có những chính sách vô cùng hiệu quả và phù hợp dành cho khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. 

Về việc đổi trả sản phẩm tại văn phòng công ty TVT Việt Nam sẽ có đi kèm theo những điều kiện cụ thể sau. Quý khách hàng xin vui lòng tham khảo thông tin chi tiết sau đây để hiểu rõ hơn nhé.

Trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm có kích thước không phù hợp, cũng như không thể lắp đặt vào trong không gian, khu vực bạn muốn.
  • Bạn chọn được một sản phẩm khách sử dụng phù hợp cho không gian gia đình mình hơn.
  • Sản phẩm đặt về không đúng với hình ảnh mà bạn mong muốn, chất lượng cũng khác với mô tả, không khớp và đúng với đơn đặt hàng.
  • Giao thiếu số lượng, không đủ bộ, bị lỗi, sứt mẻ hay bị vỡ trong quá trình giao hàng.

Lưu ý: Các khách hàng cần phải chứng minh được những lỗi kỹ thuật, thiếu sót của các sản phẩm trong việc sản xuất hoặc khi giao nhận hàng. Cùng với những chứng từ hợp lệ để chúng tôi giúp bạn hoàn thành quá trình đổi trả hàng theo đúng chính sách và cũng phần nào giúp  nâng cao chất lượng dịch vụ của https://vantvt.vn ngày càng tốt hơn.

Trường hợp không được đổi trả

  • Cách vận hành và sử dụng không chính xác gây nên tình trạng hư hỏng sản phẩm
  • Quý khách hàng làm ảnh hưởng đến chất lượng bên ngoài như làm rách bao bì hay trầy xước, vỡ,…
  • Đã nhận hàng và xác nhận tình trạng nhưng Quý khách hàng lại tiến hành đổi trả vì lý do lỗi ngoại quan như: trầy xước, móp méo,… dù đã xác nhận tình trạng từ trước khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng trong thời gian quy định bảo hành.

Các quy trình xử lý đổi trả hàng

  • Liên hệ trực tiếp cho https://vantvt.vn để được tư vấn và thông báo tình trạng hàng cho TVT Việt Nam biết để tiến hành đổi trả phù hợp.
  • Quý khách mang theo sản phẩm cần đổi trả đến công ty chúng tôi để được bộ phận kỹ thuật kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng và tình trạng sản phẩm có bị hư hỏng hay gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật hay không. Hay là do lỗi trong quá trình vận chuyển để có thực hiện đúng với quy định của công ty chúng tôi về chính sách đổi trả.
  • Với các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả nhanh trong ngày.
  • Với các sản phẩm không có sẵn thì sẽ chúng tôi sẽ thông báo thời gian bảo hành hay có thể hoàn tiền lại cho khách hàng.
  • Còn trường hợp quý khách hàng muốn trả hàng mà không muốn đổi sản phẩm khác với cùng tính năng. Thì quý khách hàng phải chịu 10% giá trị hàng cùng như phí giao hàng đối với các đơn hàng tại TPHCM.

Công ty TVT Việt Nam luôn chú ý lắng nghe những ý kiến đóng góp và tư vấn đến từ khách hàng. Mọi thông tin đóng góp xin hãy liên hệ cho bộ phận chăm sóc khách hàng nhé.

Trân trọng cảm ơn!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TVT VIỆT NAM

Xem thêm